Q. 台風発生時の対応はどうなりますか？

A.台風発生時、台風の影響によりツアー中止の可能性や、内容が変更になる可能性のあるツアーをホームページにてお知らせいたします。
台風の影響により当社でツアー中止の判断をした場合、ご返金などの対応をメールにてご案内させていただきます。(なお、公共交通機関の計画運休などにより、直前でも中止せざるを得ない場合もございます。あらかじめご了承ください）

Q.川遊びツアーでの対応について詳しく知りたいです。

A.川遊びの詳細に関しましては下記の通りです。

【川選びの基準】
体験場所は見通しの良い場所、周辺に転がってくる可能性がる大きな石や岩がない場所を選びます。また、実施予定人数に対して、十分な広さがある場所を選びます。
・下流には滝などの危険箇所がないことを確認し、上流には発電所やダムがあれば、放水時間の把握いたします。
・川の水の量は子どもの膝までの水位で遊べる場所を選びます。膝上になる場合は、原則ライフジャケットを着用いたします
・浅瀬で穏やかに見えても、流れが急なところもあるため、上記の基準に沿って体験場所に詳しい方と安全管理できる場所を選定いたします。

【川での管理方法】
・子どもたちを遊ばせる上流と下流にスタッフをそれぞれ1名ずつ配置し、それ以上先に進めないようにします。また、担当スタッフ1名が子どもたちの人数を常に数えて管理いたします。
・休憩は20分～30分に1回、10分程度とります。川から上がって水分補給を行います。
・前日や当日の雨の影響により、水量が多い場合や流れが急になった場合は状況に応じて川遊びを中断、中止する可能性がございます。

【ライフジャケット使用有無】
使用する体験：カヌー、海水浴、ラフティング、シャワークライミング等
使用しない体験：水遊び、魚のつかみ取り等

Q.一人参加が不安です。引率する指導員の人数も知りたいです。

A.指導員は5～8名のお子様につき1名配置いたします。
体験のグループ分けは、同じ学年や年齢の近いお子様で構成いたします。
引率スタッフは全員研修を受けたスタッフで、ツアー初参加や周りのお子様とうまくなじめないお子様もきめ細かなサポートをいたします。

Q.友達や兄弟と一緒に参加する場合、グループやお部屋は一緒にしてもらえますか？

A.ご一緒に参加される方を事前にご申告いただき、グループ分けを行います。
お申込み時に一緒にご参加されるお友達・ご兄弟の名前をご入力いただく項目がございますのでご記入ください。
※お部屋の収容人数や体験の内容によってはグループを分ける場合がございます。またお部屋割りは同性のお子様同士で行います。ご兄弟の場合でも異性の場合はお部屋を分けさせていただきますのであらかじめご了承ください。

Q.食事のアレルギーがある子でも参加できますか？

A.可能な限り対応いたします。
会員登録の際とお申し込みの際に、アレルギー情報の入力をお願いしております。宿泊先によっては対応できないことがあります。その際は、引率担当者からご相談の連絡をさせて頂きます。

Q.ツアー期間中に薬やおむつの対応をしてもらえますか？

A.ご希望の時間や用法容量をお伺いし、現地で対応いたします。
服薬やおむつの対応が必要なお子様は事前にお送りいたします「お薬確認書」に記入いただき、ツアー受付時にご提出ください（宿泊ツアー対象）
ご指示いただいた時間帯にお薬確認書の内容に沿って対応させていただきます。

Q.子どもたちの安全管理についてはどのように対応していますか？

A.人数確認や体調管理などをツアー期間中徹底しております。
移動時や体験時等、定期的にお子様の人数の確認を行っております。また、屋外での体験時は20～30分に1度水分補給のお時間を設け、体調管理を行います。ご持参いただく水筒のお水がなくなった場合は現地で補充いたします。

Q.ツアー参加時、荷物の発送は必要ですか？

A.事前宅配が必要なツアーは荷物の発送をお願いいたします。
電車の移動を伴う場合は荷物発送をお願いしています。
移動時に衣類などが入った大きなリュックを持ち運ぶことはありません。

Q.災害時の連絡方法はどうなりますか？

A.災害用伝言板にて安否のご連絡をいたします。
大規模な災害時には、各携帯電話会社で安否確認ができる『災害用伝言板』を利用いたします。

Q.ツアー中の様子はどこかで確認できますか？

A.スクールツアーシップFacebook・インスタグラムにツアーの様子をアップします。
現地でのお子様の対応が優先となるためオンタイムではありませんが、ぜひご覧ください。

Q.ツアー中に体調不良になった場合、迎えが必要ですか？

A.発熱(37.5度以上)、感染症の症状を確認した場合は、隔離し保護者の方にご連絡致します。
原則現地までお迎えに来ていただきますのでご協力をお願い致します。